{"id":8487,"date":"2020-11-19T21:38:27","date_gmt":"2020-11-19T20:38:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agilit.law\/?p=8487"},"modified":"2020-11-19T21:38:27","modified_gmt":"2020-11-19T20:38:27","slug":"la-gestion-des-projets-informatiques-selon-les-principes-de-la-methode-agile-attention-a-lexpression-des-besoins-du-client-et-a-la-realisation-des-operations-de","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agilit.law\/en\/droit-technologie-et-informations-donnees-personnelles\/la-gestion-des-projets-informatiques-selon-les-principes-de-la-methode-agile-attention-a-lexpression-des-besoins-du-client-et-a-la-realisation-des-operations-de\/","title":{"rendered":"La gestion des projets informatiques selon les principes de la m\u00e9thode \u00ab\u00a0Agile\u00a0\u00bb\u00a0: attention \u00e0 l\u2019expression des besoins du client et \u00e0 la r\u00e9alisation des op\u00e9rations de recette\u00a0!"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.legalis.net\/jurisprudences\/tribunal-de-commerce-de-paris-8eme-ch-jugement-du-7-octobre-2020\/\">Par un jugement rendu le 7 octobre 2020<\/a>, le Tribunal de commerce de Paris a estim\u00e9 que, dans le cadre d\u2019un contrat de d\u00e9veloppement d\u2019applications mobiles et de site web, <strong>le client ne pouvait reprocher \u00e0 son prestataire informatique d\u2019avoir manqu\u00e9 \u00e0 ses obligations contractuelles d\u00e8s lors que le client n\u2019avait pas exprim\u00e9 ses besoins ni effectu\u00e9 des tests sur les livrables, et ce m\u00eame si les parties avaient convenu de travailler selon les principes de la m\u00e9thode dite \u00ab Agile \u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Qu\u2019est-ce que la m\u00e9thode \u00ab\u00a0Agile\u00a0\u00bb\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>La m\u00e9thode dite \u00ab Agile \u00bb a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e pour am\u00e9liorer la gestion de projets en mati\u00e8re de d\u00e9veloppements de logiciels (en ce incluant les d\u00e9veloppements d\u2019applications, de sites web,\u2026), et plus g\u00e9n\u00e9ralement de projets informatiques.<\/p>\n<p>Elle repose sur les principes suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>les individus et leurs interactions <\/strong>plus que les processus et les outils ;<\/li>\n<li><strong>des logiciels op\u00e9rationnels <\/strong>plus qu\u2019une documentation exhaustive ;<\/li>\n<li><strong>la collaboration accrue et permanente<\/strong> entre le prestataire et le client ;<\/li>\n<li><strong>l\u2019adaptation aux changements et aux \u00e9volutions <\/strong>plus que le suivi d\u2019un plan pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette m\u00e9thode s\u2019appuie sur une approche pragmatique et \u00e9volutive des besoins du client et de ses objectifs op\u00e9rationnels. Il s\u2019agit de mener un projet de <strong>mani\u00e8re it\u00e9rative<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire en le \u00ab d\u00e9coupant \u00bb en un certain nombre de cycles (ou it\u00e9rations), chaque it\u00e9ration pouvant mener \u00e0 un r\u00e9ajustement des besoins et des objectifs, ainsi que des fonctionnalit\u00e9s voire des r\u00e9sultats attendus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>La n\u00e9cessit\u00e9 pour le client de d\u00e9finir ses besoins et d\u2019encadrer contractuellement les op\u00e9rations de recette <\/strong><\/h2>\n<p>En l\u2019esp\u00e8ce, dans le cadre de l\u2019affaire susvis\u00e9e qui a \u00e9t\u00e9 tranch\u00e9e par le Tribunal de commerce de Paris, une soci\u00e9t\u00e9 avait confi\u00e9 le d\u00e9veloppement de deux applications mobiles et d\u2019un site web \u00e0 un prestataire informatique, les parties s\u2019\u00e9tant entendu sur la conduite de ces projets en mode \u00ab Agile \u00bb, le client conservant la r\u00e9alisation des aspects \u00ab artistiques \u00bb alors que le prestataire \u00e9tait en charge de la partie \u00ab technique \u00bb.<\/p>\n<p>Le client ayant notamment constat\u00e9 des dysfonctionnements sur les applications mobiles, et des prestations non r\u00e9alis\u00e9es s\u2019agissant du site web, c\u2019est dans ce contexte qu\u2019il a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019assigner son prestataire informatique, arguant de divers manquements contractuels de la part de ce dernier dans le cadre de la conduite de ces projets.<\/p>\n<p>Dans cette affaire, le tribunal a relev\u00e9 que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>les difficult\u00e9s pouvant survenir entre les cocontractants aux fins de s\u2019accorder sur le p\u00e9rim\u00e8tre des prestations devant \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es ne d\u00e9rogent pas \u00e0 la norme de ce type de projet <strong>en l\u2019absence de cahier des charges<\/strong> et ne pr\u00e9sentent pas de caract\u00e8re anormal\u00a0;<\/li>\n<li><strong>les obligations qui p\u00e8sent sur le prestataire informatique d\u00e9pendent des besoins et objectifs sp\u00e9cifique du client, \u00e0 condition qu\u2019il les exprime pr\u00e9cis\u00e9ment, ce qui n\u2019\u00e9tait pas le cas en l\u2019esp\u00e8ce <\/strong>;<\/li>\n<li><strong>le client ayant accept\u00e9 sans \u00e9mettre de r\u00e9serve les applications en signant des proc\u00e8s-verbaux de recette<\/strong>, il ne pouvait arguer de la non-conformit\u00e9 desdites applications \u00e0 ses besoins, <strong>et ce d\u2019autant que la r\u00e9alisation de tests n\u2019avait pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vue contractuellement <\/strong>;<\/li>\n<li>s\u2019agissant du site web, <strong>le client ayant rompu sa collaboration avec son prestataire avant la livraison dudit site web, il ne pouvait se pr\u00e9valoir d\u2019une inex\u00e9cution partielle<\/strong> par le prestataire de ses obligations contractuelles ;<\/li>\n<li><strong>les dysfonctionnements constat\u00e9s par le client<\/strong> et non corrig\u00e9s par le prestataire dans les d\u00e9lais convenus contractuellement entre les parties en mati\u00e8re de garantie d\u2019intervention et de correction <strong>n\u2019entrent pas dans le p\u00e9rim\u00e8tre de la garantie<\/strong> dans la mesure o\u00f9 il s\u2019agissait dans les faits de demandes d&#8217;am\u00e9liorations des fonctionnalit\u00e9s convenues et non de dysfonctionnements affectant les prestations livr\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aussi, <strong>le Tribunal a consid\u00e9r\u00e9 qu\u2019aucune faute ne pouvait \u00eatre reproch\u00e9e au prestataire informatique.<\/strong><\/p>\n<p>Il en r\u00e9sulte que,<strong> m\u00eame si la gestion de projet en mode \u00ab\u00a0Agile\u00a0\u00bb pr\u00e9sente de nombreux avantages pour les parties <\/strong>(flexibilit\u00e9, r\u00e9duction des risques, travail selon des cycles courts, coop\u00e9ration renforc\u00e9e entre les parties, meilleure ma\u00eetrise des co\u00fbts, am\u00e9liorations continues,\u2026), il convient de garder \u00e0 l\u2019esprit que<strong> cette m\u00e9thode pr\u00e9sente aussi un risque en ce qu\u2019elle peut rendre d\u00e9licate la r\u00e9partition des r\u00f4les et responsabilit\u00e9s entre les parties, notamment en cas d\u2019\u00e9chec ou d\u2019enlisement du projet.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 *<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cette d\u00e9cision est l\u2019occasion de rappeler qu\u2019il convient, dans les contrats de d\u00e9veloppements de logiciels, et plus g\u00e9n\u00e9ralement dans tous les contrats ayant vocation \u00e0 encadrer des projets informatiques, de <strong>porter une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 la r\u00e9daction des stipulations contractuelles de ces contrats. <\/strong>En particulier, lorsque les parties conviennent de travailler selon la m\u00e9thode dite \u00ab\u00a0Agile\u00a0\u00bb, et malgr\u00e9 un cadre m\u00e9thodologique et documentaire devant demeurer &#8220;l\u00e9ger&#8221;, il est toutefois particuli\u00e8rement structurant :<\/p>\n<ul>\n<li>de <strong>d\u00e9finir les besoins du client <\/strong>(par r\u00e9f\u00e9rence notamment \u00e0 un cahier des charges ou a minima \u00e0 un document traduisant une expression des besoins, qu\u2019il convient opportun\u00e9ment d\u2019annexer au contrat) ;<\/li>\n<li>de<strong> pr\u00e9ciser les modalit\u00e9s de coop\u00e9ration entre les parties<\/strong> (dans un tableau de type \u00ab\u00a0RACI\u00a0\u00bb par exemple) et de gouvernance du projet (ateliers, comit\u00e9s techniques \/ de pilotage,\u2026) lors de la phase de \u00ab\u00a0build\u00a0\u00bb mais \u00e9galement de \u00ab\u00a0run\u00a0\u00bb le cas \u00e9ch\u00e9ant\u00a0;<\/li>\n<li>de <strong>pr\u00e9voir les modalit\u00e9s de recettes \/ tests sur les livrables<\/strong> (p\u00e9rim\u00e8tre, r\u00e9alisation de tests \u00e0 chaque it\u00e9ration et recette d\u00e9finitive, modalit\u00e9s de r\u00e9ception d\u00e9finitive du projet par le client,\u2026)\u00a0;<\/li>\n<li>de faire preuve de <strong>vigilance s\u2019agissant du p\u00e9rim\u00e8tre de la garantie<\/strong>\u00a0;<\/li>\n<\/ul>\n<p>afin le cas \u00e9ch\u00e9ant de pouvoir identifier le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible, en cas de difficult\u00e9 rencontr\u00e9e dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat, les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s respectifs de chacune des parties.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>AGIL\u2019IT se tient \u00e0 votre disposition pour vous accompagner dans le cadre de la gestion de vos projets informatiques, et en particulier de l\u2019\u00e9laboration et\/ou de la n\u00e9gociation des documents contractuels appropri\u00e9s, afin de tenter de s\u00e9curiser au mieux votre projet, que vous soyez client ou prestataire informatique.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Par\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/\">AGIL\u2019IT<\/a>\u00a0\u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/expertises\/donnees-a-caractere-personnel\/\">P\u00f4le IT &amp; Data protection<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/cabinet\/equipe\/laure-landes-gronowski\/\">Laure LANDES-GRONOWSKI<\/a>, Avocate associ\u00e9e<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/cabinet\/equipe\/marie-miliotis\/\">Marie MILIOTIS<\/a>, Avocate<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par un jugement rendu le 7 octobre 2020, le Tribunal de commerce de Paris a estim\u00e9 que, dans le cadre d\u2019un contrat de d\u00e9veloppement d\u2019applications mobiles et de site web, le client ne pouvait reprocher \u00e0 son prestataire informatique d\u2019avoir manqu\u00e9 \u00e0 ses obligations contractuelles d\u00e8s lors que le client n\u2019avait pas exprim\u00e9 ses 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