{"id":8200,"date":"2020-09-17T10:49:48","date_gmt":"2020-09-17T08:49:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agilit.law\/?p=8200"},"modified":"2020-09-17T10:49:48","modified_gmt":"2020-09-17T08:49:48","slug":"adoption-dune-nouvelle-loi-sur-le-demarchage-telephonique-quelles-nouveautes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agilit.law\/en\/droit-technologie-et-informations-donnees-personnelles\/adoption-dune-nouvelle-loi-sur-le-demarchage-telephonique-quelles-nouveautes\/","title":{"rendered":"Adoption d\u2019une nouvelle loi sur le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0: quelles nouveaut\u00e9s\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>Ainsi que nous l\u2019indiquions dans l&#8217;un de nos pr\u00e9c\u00e9dents articles (voir <a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/droit-technologie-et-informations-donnees-personnelles\/prospection-commerciale-directe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a>), le r\u00e9gime applicable \u00e0 la prospection fait l&#8217;objet de sp\u00e9cificit\u00e9s en fonction du mode de communication utilis\u00e9 et le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ainsi que la lutte contre les appels intempestifs ont r\u00e9cemment fait l\u2019objet de nombreuses discussions entre les parlementaires. Ces discussions ont conduit \u00e0 l\u2019adoption le 24 juillet 2020 de la <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000042148119\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">loi n\u00b02020-901 visant \u00e0 encadrer le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique et \u00e0 lutter contre les appels frauduleux<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ces nouvelles stipulations pr\u00e9voient notamment que :<\/p>\n<ul>\n<li>le professionnel qui contacte un consommateur par t\u00e9l\u00e9phone en vue de conclure un contrat portant sur la vente d\u2019un bien ou la fourniture d\u2019un service doit d\u00e9sormais notamment <strong>indiquer au consommateur, au d\u00e9but de la conversation, qu&#8217;il peut s&#8217;inscrire gratuitement sur la liste d&#8217;opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> (dite liste \u00ab\u00a0Bloctel\u00a0\u00bb) s&#8217;il ne souhaite pas faire l&#8217;objet de prospection commerciale par t\u00e9l\u00e9phone\u00a0;<\/li>\n<li><strong>la prospection commerciale t\u00e9l\u00e9phonique ayant pour objet la vente d&#8217;\u00e9quipements ou la r\u00e9alisation de travaux pour des logements en vue de la r\u00e9alisation d&#8217;\u00e9conomies d&#8217;\u00e9nergie ou de la production d&#8217;\u00e9nergies renouvelables est interdite<\/strong>, sauf pour ce qui concerne les sollicitations intervenant dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat en cours et ayant un rapport avec l&#8217;objet de ce contrat\u00a0;<\/li>\n<li>tout professionnel doit <strong>saisir, directement ou par le biais d\u2019un tiers agissant pour son compte, l&#8217;organisme gestionnaire de la liste Bloctel aux fins de s&#8217;assurer de la conformit\u00e9 de ses fichiers de prospection commerciale avec la liste d&#8217;opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0:<\/strong>\n<ul>\n<li>au moins une fois par mois s&#8217;il exerce \u00e0 titre habituel une activit\u00e9 de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ;<\/li>\n<li>avant toute campagne de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique dans les autres cas (\u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019une obligation similaire existait d\u00e9j\u00e0 avant cette nouvelle loi, aux termes des dispositions de l\u2019article R.223-6 du Code)\u00a0 ;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>un d\u00e9cret devra d\u00e9terminer les jours et horaires ainsi que la fr\u00e9quence auxquels la prospection commerciale par voie t\u00e9l\u00e9phonique non sollicit\u00e9e peut avoir lieu, aupr\u00e8s des personnes inscrites sur Bloctel lorsqu\u2019elle est autoris\u00e9e, c&#8217;est-\u00e0-dire en cas de d\u00e9marchage en lien avec un contrat en cours ou en vue de la fourniture de journaux, de p\u00e9riodiques ou de magazines ;<\/li>\n<li>il est par ailleurs renvoy\u00e9 par le texte \u00e0 l&#8217;\u00e9laboration d&#8217;<strong>un code de bonnes pratiques ayant vocation \u00e0 d\u00e9terminer les r\u00e8gles d\u00e9ontologiques applicables au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique <\/strong>par les professionnels op\u00e9rant dans le secteur de la prospection commerciale par voie t\u00e9l\u00e9phonique, code de bonnes pratiques qui pourra, en tant que de besoin, \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9 par d\u00e9cret ;<\/li>\n<li><strong>les sanctions encourues en cas de manquement \u00e0 la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique sont renforc\u00e9es<\/strong> puisque de tels manquements peuvent entra\u00eener la <strong>nullit\u00e9 du contrat<\/strong> conclu suite \u00e0 un d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique illicite ou encore donner lieu \u00e0 une <strong>amende pouvant s\u2019\u00e9lever jusqu\u2019\u00e0 375\u00a0000 euros pour une personne morale<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En revanche, <strong>cette loi ne remet pas en cause le principe du r\u00e9gime dit \u00ab de l\u2019opt-out \u00bb<\/strong>, c&#8217;est-\u00e0-dire que la personne destinataire des appels doit avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e du traitement de ses donn\u00e9es aux fins de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique et se voir mettre \u00e0 disposition une possibilit\u00e9 d\u2019exercer son droit d\u2019opposition \u00e0 la prospection.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 *<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Le p\u00f4le IT &amp; Data protection d&#8217;Agil&#8217;IT se tient \u00e0 votre disposition pour vous accompagner dans le cadre de la mise et\/ou du maintien en conformit\u00e9 de vos pratiques de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique au regard de la r\u00e9glementation applicable et pour toute question que vous pourriez avoir \u00e0 ce sujet.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Par\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/\">AGIL\u2019IT<\/a>\u00a0\u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/expertises\/donnees-a-caractere-personnel\/\">P\u00f4le IT &amp; Data protection<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/cabinet\/equipe\/laure-landes-gronowski\/\">Laure LANDES-GRONOWSKI<\/a>, Avocate associ\u00e9e<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/cabinet\/equipe\/marie-miliotis\/\">Marie MILIOTIS<\/a>, Avocate<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ainsi que nous l\u2019indiquions dans l&#8217;un de nos pr\u00e9c\u00e9dents articles (voir ici), le r\u00e9gime applicable \u00e0 la prospection fait l&#8217;objet de sp\u00e9cificit\u00e9s en fonction du mode de communication utilis\u00e9 et le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ainsi que la lutte contre les appels intempestifs ont r\u00e9cemment fait l\u2019objet de nombreuses discussions entre les parlementaires. 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