{"id":14827,"date":"2025-05-29T17:58:35","date_gmt":"2025-05-29T15:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agilit.law\/?p=14827"},"modified":"2025-05-29T18:00:36","modified_gmt":"2025-05-29T16:00:36","slug":"prospection-par-voie-electronique-et-consentement-caloga-sanctionnee-par-la-cnil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agilit.law\/en\/donnees-caractere-personnel\/prospection-par-voie-electronique-et-consentement-caloga-sanctionnee-par-la-cnil\/","title":{"rendered":"Prospection par voie \u00e9lectronique et consentement : CALOGA sanctionn\u00e9e par la Cnil"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/sanction-de-80-000-euros-societe-caloga\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le 15 mai 2025<\/a>, <strong>la formation restreinte de la Cnil a sanctionn\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA d\u2019une amende administrative de 80\u00a0000 \u20ac<\/strong> \u00e0 son encontre, pour avoir d\u00e9march\u00e9 des prospects sans leur consentement et transmis leurs donn\u00e9es \u00e0 des partenaires sans <strong>base l\u00e9gale <\/strong>valable, consid\u00e9rant que la soci\u00e9t\u00e9 avait manqu\u00e9 aux obligations pr\u00e9vues par le Code des postes et des communications \u00e9lectroniques (CPCE) et par le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) en mati\u00e8re de prospection par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ainsi que nous l\u2019avions d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 dans notre <a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/donnees-caractere-personnel\/prospection-commerciale-par-voie-electronique-solocal-sanctionnee-par-la-cnil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article du 28 mai 2025 concernant la soci\u00e9t\u00e9 SOLOCAL MARKETING SERVICES<\/a>, dans notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/donnees-caractere-personnel\/prospection-commerciale-recours-a-des-courtiers-en-donnees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article du 10 mars 2024 concernant la soci\u00e9t\u00e9 Foriou<\/a>\u00a0ou encore dans notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/donnees-caractere-personnel\/prospection-commerciale-responsabilite-renforcee-reutilisateur-donnees-achetees-databroker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article du 10 avril 2024 concernant la soci\u00e9t\u00e9 Hubside.Store<\/a>, il est crucial de prendre des pr\u00e9cautions sp\u00e9cifiques en cas de recours, pour l\u2019achat de bases de donn\u00e9es, \u00e0 des courtiers en donn\u00e9es (\u201cdata brokers\u201d), en vue de leur r\u00e9utilisation \u00e0 des fins de prospection commerciale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour rappel, les r\u00e8gles \u00e0 suivre dans ce domaine sont expos\u00e9es\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/la-prospection-commerciale\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>\u00a0sur le site de la Cnil. \u00a0Il convient par ailleurs de souligner que la prospection commerciale, englobant de telles pratiques, avait \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/thematiques-prioritaires-de-controle-2022-prospection-commerciale-cloud-et-surveillance-du\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comme l\u2019une des priorit\u00e9s de contr\u00f4le de la Cnil en 2022<\/a>\u00a0(cf. ann\u00e9e des contr\u00f4les effectu\u00e9s par la Cnil aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA), et que cette th\u00e9matique avait d\u00e9j\u00e0 ant\u00e9rieurement donn\u00e9 lieu \u00e0 de nombreuses sanctions de la formation restreinte de la Cnil en 2023 telles que celles prises \u00e0 l\u2019encontre de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/prospection-commerciale-et-droits-des-personnes-sanction-de-600-000-euros-lencontre-du-groupe-canal#:~:text=Prospection%20commerciale%20et%20droits%20des%20personnes%20%3A%20sanction,de%20prospection%20commerciale%20et%20de%20droits%20des%20personnes.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Canal +<\/a>\u00a0et de <a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/donnees-caractere-personnel\/transmission-donnees-partenaires-prospection-commerciale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TagadaMedia.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans cette affaire, la Cnil rappelle que la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA proc\u00e8de \u00e0 la vente de produits de marketing direct, laquelle recouvre deux types de prestations\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>d\u2019une part, la soci\u00e9t\u00e9 <strong>r\u00e9alise des\u00a0op\u00e9rations de prospection par voie \u00e9lectronique<\/strong>\u00a0(cf. envoi de courriers \u00e9lectroniques et de SMS) \u00e0 destination de prospects, au b\u00e9n\u00e9fice de ses clients ;<\/li>\n<li>d\u2019autre part, la soci\u00e9t\u00e9 <strong>transmet \u00e0 ses clients des donn\u00e9es<\/strong> de prospects, afin de permettre \u00e0 ceux-ci de <strong>r\u00e9aliser eux-m\u00eames des\u00a0op\u00e9rations de prospection par voie \u00e9lectronique<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019ensemble de ces op\u00e9rations est r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 partir de diverses bases de donn\u00e9es de contacts constitu\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA au moyen de donn\u00e9es transmises et mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement par plusieurs fournisseurs de donn\u00e9es (ou \u00ab\u00a0data brokers\u00a0\u00bb, \u00e9galement d\u00e9sign\u00e9s \u00ab\u00a0primo-collectants\u00a0\u00bb dans la mesure o\u00f9 ces acteurs sont les premiers maillons de la cha\u00eene et \u00e0 l\u2019origine de la collecte des donn\u00e9es des prospects,).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 *<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>1. A titre liminaire, l\u2019analyse de la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA s\u2019agissant des traitements concern\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir relev\u00e9 que :<\/p>\n<ul>\n<li>dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de la prospection commerciale, la qualit\u00e9 \u00e0 conf\u00e9rer aux diff\u00e9rents acteurs de la cha\u00eene en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 de traitement \u2013 \u00e0 savoir l\u2019annonceur pour le compte duquel la prospection \u00e9lectronique est adress\u00e9e et l\u2019interm\u00e9diaire intervenant entre lui et le primo-collectant, qui peut notamment \u00eatre charg\u00e9 de l\u2019envoi des messages de prospection \u00e9lectronique pour l\u2019annonceur \u2013 d\u00e9pend d\u2019un certain nombre de param\u00e8tres (comme par exemple la propri\u00e9t\u00e9 de la base de donn\u00e9es, ses modalit\u00e9s de constitution et de gestion, les choix op\u00e9r\u00e9s en mati\u00e8re de segmentation ou encore le degr\u00e9 et la pr\u00e9cision des instructions donn\u00e9es par l\u2019annonceur) ; et que<\/li>\n<li>ces attributions et r\u00e9partitions des responsabilit\u00e9s entre les diff\u00e9rents acteurs peuvent varier en fonction des r\u00f4les et des actions men\u00e9es par chacun, selon les cas d\u2019esp\u00e8ce, devant par cons\u00e9quent faire l\u2019objet d\u2019une analyse au cas par cas ;<\/li>\n<\/ul>\n<p>la formation restreinte a consid\u00e9r\u00e9 que la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA \u00e9tait responsable de traitement pour :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>la constitution de ses quatre bases de donn\u00e9es de contacts <\/strong>d\u00e8s lors qu\u2019elle utilise les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des internautes ayant accept\u00e9 de rejoindre sa base pour mettre en \u0153uvre des traitements dont elle a d\u00e9fini les finalit\u00e9s et les moyens, et qu\u2019elle d\u00e9marche les prospects pr\u00e9sents dans ses bases de donn\u00e9es en choisissant elle-m\u00eame les segments qui seront d\u00e9march\u00e9s\u00a0;<\/li>\n<li><strong>les activit\u00e9s de prospection par voie \u00e9lectronique effectu\u00e9es \u00e0 partir des donn\u00e9es contenues dans les bases au b\u00e9n\u00e9fice de ses clients annonceurs<\/strong> en ce que les op\u00e9rations sont r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 partir des donn\u00e9es de la base de donn\u00e9es constitu\u00e9e par CALOGA, donn\u00e9es auxquelles les clients annonceurs n\u2019ont d\u2019ailleurs pas acc\u00e8s (nonobstant l\u2019\u00e9ventuelle responsabilit\u00e9 conjointe desdits clients et \u00e0 l\u2019exclusion de cas o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA n\u2019agirait qu\u2019en qualit\u00e9 de sous-traitant)\u00a0;<\/li>\n<li><strong>la transmission de donn\u00e9es de prospects \u00e0 des annonceurs \u00e0 des fins d\u2019utilisation par ces derniers\u00a0<\/strong>pour la r\u00e9alisation d\u2019op\u00e9rations de prospection par voie \u00e9lectronique, car elle r\u00e9alise la transmission des donn\u00e9es de prospects pr\u00e9sents au sein des bases de donn\u00e9es qu\u2019elle a constitu\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>2. Sur le manquement par la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA \u00e0 l\u2019obligation de recueillir le consentement des personnes concern\u00e9es pour la mise en \u0153uvre de prospection par voie \u00e9lectronique au b\u00e9n\u00e9fice de clients annonceurs<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour m\u00e9moire, en vertu de l\u2019article 6 du RGPD et de l\u2019article L.34-5 du Code des postes et des communications \u00e9lectroniques, les actions de prospection par voie \u00e9lectronique (cf. email ou sms) \u00e0 l\u2019attention de particuliers ne peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es qu\u2019apr\u00e8s avoir obtenu le<strong>\u00a0consentement<\/strong>\u00a0du destinataire de ces prospections (consentement qui doit \u00eatre univoque, sp\u00e9cifique, libre et inform\u00e9). A cet \u00e9gard, la formation restreinte de la Cnil rappelle que lorsque les donn\u00e9es des prospects n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es directement aupr\u00e8s d\u2019eux par le responsable du traitement ayant pour finalit\u00e9 la r\u00e9alisation des op\u00e9rations de prospection, ce consentement peut avoir \u00e9t\u00e9 recueilli au moment de la collecte initiale des donn\u00e9es par le primo-collectant, pour le compte du responsable de traitement\u00a0<strong>qui doit s\u2019assurer de la validit\u00e9 et de la preuve dudit consentement<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En l\u2019esp\u00e8ce, la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA proc\u00e8de \u00e0 des campagnes de prospection par voie \u00e9lectronique au b\u00e9n\u00e9fice de ses clients annonceurs. Ses op\u00e9rations de prospections commerciales sont r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 partir de fichiers de prospects achet\u00e9s aupr\u00e8s de plusieurs courtiers en donn\u00e9es, collectant les donn\u00e9es par l\u2019interm\u00e9diaire de formulaires de participation \u00e0 des jeux de concours en ligne et de tests de produits (les primo-collectants).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En tant que responsable des op\u00e9rations de prospection par voie \u00e9lectronique qu\u2019elle r\u00e9alise, la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA doit s\u2019assurer que le consentement des personnes concern\u00e9es \u00e0 recevoir de telles prospections a \u00e9t\u00e9 valablement obtenu. Si elle a fait le choix de ne pas recueillir elle-m\u00eame ce consentement et de se pr\u00e9valoir de celui recueilli par ses partenaires,\u00a0<strong>il lui appartient en tout \u00e9tat de cause de garantir la lic\u00e9it\u00e9 de ces op\u00e9rations de prospection en s\u2019assurant de la validit\u00e9 du consentement recueilli par les primo-collectants dont elle entend se pr\u00e9valoir.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A cet \u00e9gard, la formation restreinte consid\u00e8re que l\u2019apparence trompeuse des formulaires dont elle a pu avoir connaissance mis en \u0153uvre par les courtiers en donn\u00e9es pour la collecte des donn\u00e9es et le recueil du consentement ne permet pas de recueillir un\u00a0<strong>consentement valable<\/strong>, qui permettrait de fonder les op\u00e9rations de prospection r\u00e9alis\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Illustrations donn\u00e9es par la Cnil de formulaires non conformes utilis\u00e9s par les courtiers en donn\u00e9es (\u00e0 titre d\u2019exemples)<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-14828 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.agilit.law\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Image1.png\" alt=\"Formulaires\" width=\"605\" height=\"442\" srcset=\"https:\/\/www.agilit.law\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Image1.png 605w, https:\/\/www.agilit.law\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Image1-500x365.png 500w, https:\/\/www.agilit.law\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Image1-600x438.png 600w\" sizes=\"(max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Selon la formation restreinte de la Cnil, en l\u2019esp\u00e8ce, la\u00a0<strong>mise en valeur des boutons\u00a0<\/strong>entra\u00eenant l\u2019utilisation de ses donn\u00e9es \u00e0 des fins de prospection commerciale (par leur taille, leur couleur, leur intitul\u00e9 et leur emplacement), compar\u00e9e aux liens hypertextes permettant de participer au jeu sans accepter cette utilisation (d\u2019une taille nettement inf\u00e9rieure et se confondant avec le corps du texte) pousse fortement l\u2019utilisateur \u00e0 accepter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En effet, l\u2019aper\u00e7u global des interfaces met particuli\u00e8rement en valeur les boutons de type\u00a0<em>\u00ab\u00a0CONTINUER \u00bb<\/em>\u00a0ou\u00a0<em>\u00ab\u00a0VALIDER MA PARTICIPATION\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0qui, par leur taille \u2013 nettement sup\u00e9rieure au reste des mentions \u2013 et leur couleur \u2013 qui tranche avec le fond utilis\u00e9 \u2013, se distinguent des autres informations d\u00e9livr\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Par cons\u00e9quent, dans la mesure o\u00f9 les formulaires mis en \u0153uvre par les primo-collectants examin\u00e9s par la Cnil ne permettaient pas de recueillir un consentement valide, la formation restreinte a consid\u00e9r\u00e9 qu\u2019un manquement \u00e0 l\u2019obligation de recueillir le consentement des personnes concern\u00e9es \u00e0 recevoir de la prospection par voie \u00e9lectronique \u00e9tait caract\u00e9ris\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>3. Sur le manquement \u00e0 l\u2019obligation de permettre le retrait du consentement aussi simplement qu\u2019il est possible de le donner<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La formation restreinte a constat\u00e9 que les personnes concern\u00e9es n\u2019avaient pas la possibilit\u00e9 de se d\u00e9sinscrire en un seul clic de l\u2019ensemble des bases de donn\u00e9es de la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA auxquelles elles s\u2019\u00e9taient pourtant inscrites en un clic.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Elle a ainsi rappel\u00e9 que le CPCE impose, en cas de r\u00e9alisation d\u2019op\u00e9rations de prospection directe qui n\u00e9cessitent le consentement du destinataire, de pr\u00e9voir le droit de la personne concern\u00e9e \u00e0 retirer son consentement aussi facilement qu\u2019elle l\u2019a donn\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En l\u2019esp\u00e8ce, en ce qu\u2019un prospect peut \u00eatre inscrit dans une ou plusieurs bases de donn\u00e9es de la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA en un seul clic, il devrait pouvoir \u00eatre d\u00e9sinscrit de toutes ces bases en un seul clic \u00e9galement. Cependant, selon le processus \u00e9tabli par CALOGA, lorsqu\u2019il souhaite retirer son consentement \u00e0 recevoir des offres d\u2019annonceurs adress\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA et issues des diff\u00e9rentes bases auxquelles il est inscrit, il doit faire une demande sp\u00e9cifique de d\u00e9sinscription pour toutes les bases de donn\u00e9es de la soci\u00e9t\u00e9 dans lesquelles il est inscrit, ce qui n\u00e9cessite plusieurs d\u00e9marches et clics sur diff\u00e9rents liens de d\u00e9sinscription contenus dans les courriels distincts de prospection ou d\u2019envoyer un courriel \u00e0 une adresse d\u00e9di\u00e9e. <strong>Il n\u2019\u00e9tait donc pas aussi facile pour un prospect de retirer son consentement que de le donner.<\/strong> De plus, la formation restreinte retient que la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA a intitul\u00e9 une de ses quatre bases de donn\u00e9es (ou marques) \u00ab\u00a0CALOGA\u00a0\u00bb, ce qui porte \u00e0 confusion puisque le prospect, en cliquant sur le lien de d\u00e9sinscription intitul\u00e9 \u00ab\u00a0ne plus recevoir aucune offre des annonceurs de CALOGA\u00a0\u00bb, pouvait l\u00e9gitimement penser que sa demande valait pour se d\u00e9sinscrire de toutes les bases de donn\u00e9es de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>La formation restreinte a consid\u00e9r\u00e9 que cette proc\u00e9dure n\u2019\u00e9tait pas conforme \u00e0 l\u2019obligation impos\u00e9e par l\u2019article 7 du RGPD de laisser aux personnes concern\u00e9es la possibilit\u00e9 de retirer leur consentement aussi facilement qu\u2019elles l\u2019ont donn\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>4. Sur le manquement \u00e0 l\u2019obligation de disposer de base l\u00e9gale pour la transmission de donn\u00e9es de prospects \u00e0 des partenaires afin qu\u2019ils r\u00e9alisent eux-m\u00eames de la prospection par voie \u00e9lectronique<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 CALOGA consid\u00e9rait que les partenaires \u00e0 qui elle transmettait des donn\u00e9es de prospects agissaient en qualit\u00e9 de responsables de traitement et qu\u2019elle n\u2019\u00e9tait que \u00ab\u00a0simple\u00a0\u00bb sous-traitant, ce dont il r\u00e9sultait qu\u2019elle n\u2019avait pas \u00e0 s\u2019assurer de disposer du consentement des prospects \u00e0 recevoir de la prospection par voie \u00e9lectronique pour transmettre les donn\u00e9es de ces derniers \u00e0 ses partenaires.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La formation restreinte consid\u00e8re cependant que la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme responsable du traitement et rappelle que l\u2019organisme qui transmet des donn\u00e9es \u00e0 des tiers dans un objectif de prospection par voie \u00e9lectronique par ces tiers doit recueillir le consentement des personnes concern\u00e9es. La formation restreinte rappelle \u00e9galement que l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime ne peut en l\u2019esp\u00e8ce fonder le traitement de transmission des donn\u00e9es car ces derni\u00e8res sont transmises pour servir uniquement \u00e0 des op\u00e9rations pour lesquelles le droit applicable exige un consentement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Or, la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA ne disposait pas d\u2019un consentement valable de la part des personnes concern\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>D\u00e8s lors, la formation restreinte de la Cnil a consid\u00e9r\u00e9 que le traitement vis\u00e9 ne disposait pas de base l\u00e9gale, ce qui constitue un manquement \u00e0 l\u2019article 6 du RGPD.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>5. Sur le manquement \u00e0 l\u2019obligation de ne conserver les donn\u00e9es que pour une dur\u00e9e proportionn\u00e9e \u00e0 la finalit\u00e9 poursuivie<\/strong><\/h3>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Pour rappel, en vertu de l\u2019article 5 du RGPD, les donn\u00e9es personnelles doivent \u00eatre conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e n\u2019exc\u00e9dant pas celle n\u00e9cessaire au regard des finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont trait\u00e9es. Une fois cette finalit\u00e9 atteinte, les donn\u00e9es doivent \u00eatre supprim\u00e9es, anonymis\u00e9es ou faire l\u2019objet d\u2019un archivage interm\u00e9diaire.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>La formation restreinte rappelle, dans sa d\u00e9lib\u00e9ration \u00e0 l\u2019encontre de la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA, les recommandations de la Cnil en la mati\u00e8re (cf. <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/gestion-commerciale-et-gestion-des-impayes-la-cnil-publie-deux-nouveaux-referentiels\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9f\u00e9rentiel \u00ab\u00a0gestion commerciale\u00a0\u00bb<\/a>) et notamment que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel relatives \u00e0 un prospect non-client ne peuvent \u00eatre conserv\u00e9es que pendant un d\u00e9lai de trois ans \u00e0 compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact \u00e9manant du prospect.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 CALOGA conservait les donn\u00e9es pendant une dur\u00e9e de 4 ans sans proc\u00e9der \u00e0 un tri ou un archivage interm\u00e9diaire des donn\u00e9es alors que les prospects \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9s comme inactifs pass\u00e9 un d\u00e9lai d\u2019un an sans interaction. De plus, la soci\u00e9t\u00e9 consid\u00e9rait que l\u2019ouverture d\u2019un courriel constituait une interaction du prospect pour d\u00e9finir le point de d\u00e9part de la dur\u00e9e de conservation, ce qui est contraire \u00e0 la doctrine de la Cnil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Par cons\u00e9quent, la formation restreinte a consid\u00e9r\u00e9 que cette dur\u00e9e de conservation excessive et incontr\u00f4l\u00e9e des donn\u00e9es constituait un manquement au RGPD.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 *<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Consid\u00e9rant les nombreux manquements susvis\u00e9s de la part de la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA \u00e0 ses obligations r\u00e9sultant notamment du RGPD, la formation restreinte prononce \u00e0 l\u2019encontre de cette derni\u00e8re <strong>une amende administrative de 80\u00a0000 euros<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cette\u00a0<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/cnil\/id\/CNILTEXT000051660380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9cision<\/a>\u00a0est susceptible de faire l\u2019objet d\u2019un recours devant le Conseil d\u2019\u00c9tat dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de sa notification.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 *<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">*<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>AGIL\u2019IT se tient \u00e0 votre disposition pour vous accompagner dans le cadre de la mise et\/ou du maintien en conformit\u00e9 de vos pratiques au regard de la r\u00e8glementation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ou encore en mati\u00e8re de prospection (ex: revue et n\u00e9gociation des documents contractuels \u00e0 conclure avec vos partenaires, analyse de conformit\u00e9 des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ayant vocation \u00e0 \u00eatre mis en \u0153uvre, audit des formulaires de collecte et du process de transmission des donn\u00e9es le cas \u00e9ch\u00e9ant,\u2026).<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Par\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AGIL\u2019IT<\/a>\u00a0\u2013 P\u00f4le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/expertises\/technologies-de-linformation-donnees-personnelles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IT<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/expertises\/donnees-a-caractere-personnel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Data<\/a>\u00a0&amp;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/expertises\/securite-et-cybercriminalite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cyber<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.agilit.law\/cabinet\/equipe\/laure-landes-gronowski\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Laure LANDES-GRONOWSKI<\/a>, Avocate associ\u00e9e<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 15 mai 2025, la formation restreinte de la Cnil a sanctionn\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 CALOGA d\u2019une amende administrative de 80\u00a0000 \u20ac \u00e0 son encontre, pour avoir d\u00e9march\u00e9 des prospects sans leur consentement et transmis leurs donn\u00e9es \u00e0 des partenaires sans base l\u00e9gale valable, consid\u00e9rant que la soci\u00e9t\u00e9 avait manqu\u00e9 aux obligations pr\u00e9vues par le Code&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14831,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[150,165,73],"tags":[],"coauthors":[94],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.3 - 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